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El Ministerio de Cultura y Turismo de la Provincia de Jujuy a través de la Coordinación de Calidad y Capacitación Turística informó que desde hoy y hasta el 28 del presente mes, permanecerá abierta la convocatoria a profesionales de distintos rubros para  formar parte como capacitadores externos del: Programa Provincial de Capacitación en Turismo “CAPTUR Jujuy 2019″ y para el Programa Inicial de Calidad “PIC para Alojamientos y Gastronómicos”, en toda la provincia.

flyer 2019- PIC- OPC2

Al respecto, la responsable de dicha coordinación, Jorgelina Duhart, indicó que los interesados deberán enviar su currículo vitae (CV) acompañado de una propuesta de capacitación al mail: coordinacionturismojujuy@gmail.com o dejarlo personalmente en la Mesa de Entradas del Ministerio de Cultura y Turismo que funciona en el edificio de CulturArte, San Martín esq. Sarmiento.

Detalló que una vez que se defina el cronograma de acciones de capacitación para el 2019, se convocará a los capacitadores que respondan a las temáticas que se programen para dicho programa de capacitación para el presente año. Puntualizó que el requisito fundamental es que sean proveedores del Estado (o que quieran serlo), además de contar con disponibilidad horaria y movilidad para trasladarse a los lugares que se dictarán las capacitaciones.

Finalmente estimó que las temáticas que se requieren son: Inglés, Portugués, Francés, Emprendedurismo, Gastronomía, Manipulación de Alimentos, Gestión de Calidad, Mucamas, Mozos y Camareras, Construcción de Tarifas, Geografía turística, Planificación Local, Planificación estratégica y operativa, Gestión de recursos humanos, técnicas de Guiados, Manejo de quejas, Seguridad e higiene, Método de las 5 “S”, Front desk, Circuitos turísticos, Concientización turística para niños, Atención al cliente, Expresión oral y corporal, Trabajo en Equipo, Redes sociales y Marketing digital, Nuevas tecnologías aplicadas a viajes y turismo, técnicos para tutorías virtuales, entre otros.-

Con la participación de más de 40 personas, se dictó en la ciudad fronteriza de La Quiaca el Curso Inicial para Mucamas, Mozos y Camareras, dirigidos a quienes ya laboran en establecimientos hoteleros de la ciudad y de la región, como así también para aquellas personas dispuestas a insertarse en este segmento del mercado laboral.

La capacitación -a cargo de Marina Nougués- está enmarcada en la implementación de las Directrices de Competitividad para Organizaciones Turísticas, diagramadas por la actual Secretaría de Gobierno de Turismo de la Nación y llevadas al terreno por el Ministerio de Cultura y Turismo de Jujuy a través de la Dirección Provincial de Gestión Turística.

 

Al respecto, la titular de la repartición, Sandra Olmos, señaló que “se decidió comenzar con este trabajo por la ciudad de La Quiaca atendiendo su  fuerte potencial y el crecimiento de la demanda turística, por lo que resulta necesario brindar este tipo de herramientas para elevar la calidad de servicios que se brindan y satisfacer al visitante”.

Cada curso tuvo una duración de cinco horas -teoría y práctica-, con los objetivos de preparar al asistente para cubrir la demanda laboral de los servicios de atención en locales gastronómicos y/o eventos sociales, ya sea como mozo o camarera de manera profesional, además de brindarles conocimientos y técnicas específicas de atención y nuevos métodos para lograr un buen desempeño laboral.

Las temáticas desarrolladas fueron Atención al Cliente; La relación del mozo con el cliente; Velocidad en la atención; Trato personalizado; La satisfacción del cliente; Calidad en el servicio; Importancia de adaptarse a cada organización; Secuencia del servicio; Necesidades del cliente; Como no perder cliente; y Tratamiento de quejas y reclamos.

Asimismo, la Dirección Provincial de Gestión Turística, anticipó que a la par de estas actividades que se llevan adelante en La Quiaca, se está preparando la implementación de Directrices de Competitividad para Organizaciones Turísticas de Abra Pampa y Yavi.

Con el objetivo de formar y complementar con información específica a los recursos humanos de la cadena turística, se desarrolla una capacitación sobre Arqueología, Biodiversidad, Bioantropología y Geología de Jujuy dirigida a guías de turismo -idóneos y profesionales- e informantes turísticos y efectivos de la Policía Turística.

A cargo de docentes del CONICET, INECOA e INDYA
A cargo de docentes del CONICET, INECOA e INDYA

La capacitación está a cargo de docentes e investigadores del CONICET-UNJu, Instituto de Ecoregiones Andinas (INECOA) y el Insituto de Datación y Arqueometría (INDYA), organizado por el Ministerio de Cultura y Turismo de Jujuy a través de la Dirección Provincial de Gestión Turística, de la que toman parte algo más de 70 personas.

Sobre el particular, el ministro Federico Posadas, puntualizó que “es muy importante seguir el trabajo de fortalecimiento de nuestros recursos humanos, como son los informantes, los guías y la Policía Turística y más aún con estos cursos específicos que dan una visión más integral de Jujuy, que es un destino complejo en cuanto a sus fortalezas y potencialidades”.

“Es un momento clave en Argentina y Jujuy no está exenta -continuó- y en la crisis vemos una gran oportunidad, que haciéndonos fuerte conociendo lo nuestro, preparando los distintos eslabones de la cadena turística para ser cada vez un destino turístico de mayor calidad, Jujuy está llamada a crecer de la mano del turismo”.

Por su parte, la directora provincial de Gestión turística, Sandra Olmos, indicó que este curso se enmarca en el programa CapTur que lleva adelante el Ministerio de Cultura y Turismo con temas más específicos brindados por docentes e investigadores del CONICET-UNJu, el INECOA y el INDYA.

“Y de manera particular está dirigido a los informantes turísticos de las oficinas de Turismo de toda la provincia -agregó-, a los miembros de la Policía Turística, con quienes trabajamos fuertemente este año, y sumamos un nuevo grupo, que estaba disperso, que son los guías de turismo de la provincia y la Asociación de Guías”, concluyó.

El Ministerio de Cultura y Turismo a través de la Coordinación de Calidad y Capacitación Turística informó que desde hoy y hasta el 30 del presente mes, permanecerá abierta la convocatoria a profesionales de distintos rubros para formar parte del Programa Provincial de Capacitación en Turismo “CAPTUR Jujuy 2018″, en toda la provincia.

Josefina Duhart, coordinadora de Calidad y Capacitación Turística.

Al respecto, la responsable de dicha coordinación, Jorgelina Duhart, indicó que los interesados podrán enviar su currículo vitae (CV), desde hoy y hasta el 30 de abril, al mail:  coordinacionturismojujuy@gmail.com o personalmente a Gorriti 295, al área a su cargo.

Detalló que una vez que se defina el cronograma de acciones de capacitación para el 2018,  a mediados del mes mayo, se convocará a los capacitadores que respondan a las temáticas que se programen para dicho programa de capacitación para el presente año.

Puntualizó que el requisito fundamental es que sean proveedores del Estado o que quieran serlo, además de contar con disponibilidad horaria y movilidad para trasladarse a los lugares que se dictarán las capacitaciones.

Finalmente estimó que alguna de las temáticas que se requieren son: Inglés, Portugués, Chefs, Gestión de Calidad, Mucamas, Mozos y Camareras, Construcción de Tarifas, Geografía turística, Planificación Local, Planificación estratégica y operativa, técnicas de Guiados, Manejo de quejas, Seguridad e higiene, Comunicación y Método de las 5 “S”s, Front desk, Introducción al turismo, Circuitos turísticos, Concientización turística para niños, Atención al cliente, Expresión oral y corporal, entre otros.-

Se abrió la convocatoria a profesionales en la lengua portuguesa para formar parte del cuerpo de capacitadores del Programa Provincial de Capacitación Turística “Captur Jujuy 2016”, organizado por la Secretaría de Turismo de Jujuy por medio de la Dirección Provincial de Gestión Turística.

Captur 2016
Captur 2016

El llamado responde a la necesidad de continuar perfeccionando a los informantes y técnicos de la Secretaría de Turismo en el manejo de lenguas extranjeras, tras haber cumplido exitosamente la primera etapa de Ingles turístico que se desarrolló durante el primer semestre de este año.

A partir de esta instancia de capacitación se pretende fortalecer a los informantes y demás recursos humanos que conforman el organismo provincial para brindar una mejor atención de los turistas.

Vale recordar que el programa abarca diferentes sectores de la actividad turística en todas las regiones de la provincia llegando a los actores que conforman la cadena de valor de la actividad turística como ser emprendedores, hoteleros, gastronómicos, informantes, miembros de municipios y comisiones municipales turísticos, con el fin de actualizar las competencias que el mercado actualmente demanda.

Es requisito para ser capacitador de la Secretaría de Turismo de Jujuy ser proveedor del Estado. Los Currículos se recepcionarán hasta el 31 de setiembre de 2016 a las 18.00hs. Los mismos deberán ser enviadas al correo electrónico calidadturismo@jujuy.gov.ar.